现在做私域的企业们仿佛看到一 个 “ 成功案 例 ” 就觉得一定是对的、一定也对自己的企业奏效,其实这样并不正确。
那如果我们做私域,有哪些是肯定不会错的?简单囊括的话:懂市场、懂业务、懂用户。
懂现在的市场现状,自己的产品或者是服务在市场中的优势是什么;懂你自身的业务模式,对业务流程清晰,知道自己该从什么角度发力;懂你的用户需要什么,希望被怎样的对待。知道这三个你就成功了一大半了。
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所以,我们更希望企业们能在做私域之前多去看看失败案例,意义更大。所以,今天不给大家灌输成功经验了,我们一起看看私域运营该避开哪些坑。
完全放弃了公域流量
公域和私域并非对立的双方,单单做私域,获取新用户就变得十分困难,而仅仅做公域,流量转化变现以及数据资产积累也是个挑战。只有双管齐下,才能平衡好这两方面的问题。
例如,不少企业在抖生意平台,同时兼顾了公私域阵营的搭建,既抢占了短视频风口的流量赛道,也搭建了承接流量转化的私域商城,实现公私域联动,反而在公私域都取得了不错的效果。
私域流 量 = 微信流量
我们在谈到私域流量的时候,都会 与 “ 微 信 ” 划上等号,不是个人微信就是企业微信。但现在除了微信生态的私域池,像淘宝、抖音、快手等都有在建立私域阵地。前几天支付宝还推出了私域白皮书。
不过每个平台的侧重点不同。像抖音、快手的私域运营侧重在公域流量,更利于品牌曝光和种草流量;像天 猫 & 淘宝的私域运营更注重公私域的联动,提升用户的直接消费体验。
虽然目前微信是私域流量 的 “ 霸 主 ” ,但随着其他平台不断抢夺用户使用场景、流量和时长,未来私域的格局必将有所改变。
因此,经营私域流量,应该将视角变得更广一点,要充分考虑用户属性、特征,根据他们的特点再去有侧重地选择不同的平台,不要把鸡蛋放在一个篮子里。
一味地的推销
还有一些人对私域流量的理解是广告满天飞,他们会明白私域流量的成就就是不断的广告,这也是一种错误的理解。私域流量本身只是一种工具,单靠硬宽带很难走太久,这也是传统微企业现在不容易做的原因。
在私域流量创造现金流,适当地发布一些产品广告,这是完全正常和可以理解的。但是,如果广告的频率太高,你的私域流量成员的质量就会降低。虽然私有域中的现金流是第一个,但通过私域流量筛选出业务伙伴更为重要。原因很简单,因为世界的钱是你的,你永远赚不到足够的钱,你的个人能力总是有限的。
你需要创建一套既适合你又可以复制的私域流量模式,这样你的私有域流量值就会更高。与其一个人每天发几十条广告,不如带领一群人一起赚钱创业,少做广告。
所有用户都纳入私域
很多人认为,所谓私域运营,就是把所有用户拉到一个群,然后无差别地推送优惠信息。这种情况往往会造成客户的反感,甚至会导致辛辛苦苦吸引过来的用户大量流失。
实际上,真正想做好私域,需要对流入私域社群的用户进行个性化精细的服务运营,通过营销洞察消费者的需求,从而提高每一次沟通的质量。这需要诸多能力的协同,也需要像抖生意这类转化工具的配合,以其衍生而来的营销工具、数据分析 、 I P 社群等,助力品牌与消费者建立长期的信任关系。
私域流量是增长的万能金药
任何事情,都不会一蹴而就。很多企业感觉听了几堂运营课,开通了几个社交账户,搭建一个营销团队,就可以获得私域流量,今天投入,明天就能看到业绩增长。实际上,把客户拉进私域流量池只是第一步,影响客户最终成交的因素,有产品、价格、政策等等多重因素。质量是商品的灵魂,差异性是商品的优势,或者并不契合用户的需求,私域运营都是虚的。
以 上 5 点是很多人在操作私域流量过程中最常见的误解,想要了解更多关于私域流量的内容可以关注远丰的更新。
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