“家门口就能办这么多事情，太方便了！”近日，刘女士用身份证在宝山区高境镇泰禾红御居委会“远程帮办”办事点尝试查询个人医保账户信息后说，“如果去河曲路的社区事务受理服务中心，全程估计要1个多小时，现在社区就能办理，省时又省力！”

近日，高境镇首家社区事务远程帮办服务点落户泰禾红御居委会，并以此为圆心惠及周边其他居民区。今后，一些以前需要在社区事务受理服务中心才能办理的业务，将陆续通过该系统远程办理。

远程帮办服务点缩短了时空距离，让市民不必前往社区事务受理服务大厅，在居委会就能利用远程设备进行社区事务的咨询及事项办理。据悉，目前远程帮办服务点可实现远程办理的事项达175项。

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这175项“远程帮办”政务服务事项包括就医记录册申领、更换、补发，长期护理保险相关事务申请，失业登记、失业人员申请失业保险金，上海市住房租赁合同网签备案，个人住房公积金查询等业务。

如何实现远程帮办？据高境镇社区事务受理服务中心远程帮办工作人员介绍，居委会配备的远程帮代办电脑端可链接社区事务受理服务中心的受理系统。市民可携带身份证或新版社保卡在服务时间内前往居委会，在远程帮代办电脑上取号，等待社区事务受理服务中心叫号，即可与中心工作人员通过远程视频咨询办事。值得一提的是，对于需要拿返回件的事项，居委会专窗人员会与受理中心对接好代为取回并告知办事市民前来居委会取件的时间。

高境镇正着力打造15分钟政务服务圈，虽然已有1个社区事务受理服务中心，但还未能完全满足居民需求。为此，高境镇社区事务受理服务中心一直积极探索“群众少跑腿，数据多跑路”的新路子，用生活数字化转型服务为百姓办事带来更多便捷。此次远程帮办服务应运而生，成为继设置24小时自助服务区后的又一新举措。

借助“远程帮办”系统，居民通过远程连线设备与社区事务受理服务中心“远程帮办”综合受理人员进行视频通讯，即可完成问题咨询、材料打印和上传等操作，有效提升政务服务效能，节省居民的时间精力，相当于“把社区事务受理服务中心搬到家门口”。

接下来，高境镇社区事务受理服务中心将充分利用远程帮办服务站点，打通政务服务的“最后一公里”，实现家门口的“一网通办”服务体系，让居民群众在政务服务上的获得感更足、幸福感更多、安全感更有保障。

泰禾红御“远程帮办”服务点

1、地址：泰禾红御居委会（恒高路65号3楼）

2、服务时间：周一至周五9:00-11:00，13:30-16:00（双休日和法定节假日除外）

3、温馨提示：

（1）部分业务（新版社保卡申领、居住证卡面信息更换等）因涉及专用设备，故远程帮办点无法办理，敬请谅解。

（2）具体可办业务请致电66793002（周一至周五9:00-11:00；13:30-16:00，双休日和法定节假日除外）。

樊拓