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农业银行宁波分行认真贯彻落实总行关于加强作风建设的要求，聚焦压责任、建制度、解难题，着力构建作风建设长效机制，营造办事效率高、解决问题快、服务质量优的良好氛围，不断提升客户和基层行体验。

聚焦压实责任，宁波分行党委把加强作风建设作为全面从严治党的重要内容，多次专题研究加强机关作风建设和为基层减负工作。定期发送党风廉政建设工作提示函，每季度开展督导，强化机关部门履责意识。坚持“一把手”负总责，该行党委、纪委协同整治形式主义官僚主义。开展机关作风建设专项监督，累计向分行机关和基层行干部员工发放调查问卷2210份，共收集有效意见建议146条。该行党委、纪委高度重视这些意见建议，协同开展督导，督促各部门限时整改。

聚焦健全机制，宁波分行出台《关于持续整治形式主义为基层减负的二十条措施》《加强机关作风建设和廉洁自律的二十一项规定》等制度，重点围绕“干什么”“谁来干”“怎么干”“如何干好”，以及“哪些事情不能干”等，明确机关部门工作职责，提升工作质效。上线“易问”需求响应平台，7×24小时接收基层诉求，通过倾听基层声音、解决基层问题，助力基层发展。“易问”平台上线以来，基层各类问题平均答复时间为5个工作日，答复率100%，有效解决了基层“急难愁盼”问题。

聚焦解决难题，宁波分行扎实开展“五找五比”作风建设专项行动，围绕落实农业银行党委决策部署、回应基层群众诉求等五个方面，找问题、建台账、抓整改。截至目前，该行网点手工报表压降率达%；优化信贷审批、印章管理等业务流程12项，修订完善柜面业务、数字化转型等制度8项，推动工作效率进一步提高。强化科技支撑，创新推出“甬农e贷”、个人客户分析管理系统等多个产品和系统，成立分行反诈骗、数字化转型等工作专班，既为基层减轻了负担，又促进了客户满意度不断提升。（牟琳虹 孙婷婷）